Gebruikersdocumentatie social.overheid.nl (Mastodon)

Tips voor accountbeheerders

Gefeliciteerd met het account van jouw overheidsorganisatie op social.overheid.nl.

social.overheid.nl is de betrouwbare bron voor updates vanuit de overheid.

In dit document vind je een aantal tips voor een vliegende start.

Veel succes en plezier!

Account en inloggegevens

1. Het account van jouw overheidsorganisatie op social.overheid.nl is toegankelijk via social.overheid.nl.
2. Ga zorgvuldig om met de ontvangen inloggegevens. Verstrek deze bijvoorbeeld nooit aan iemand buiten jouw organisatie.
3. Stel gelijk tweefactorauthenticatie (2FA) in voor het account. Als je het account met meerdere collega’s gebruikt, dan moet je gezamenlijk de 2FA app instellen.
4. Gebruik als e-mailadres waaraan het account gekoppeld is alleen een officieel zakelijk mailadres van jouw overheidsorganisatie, bij voorkeur een functionele mailbox.

Account instellen en promoten

1. Gebruik voor toegang tot het account een browser op je laptop, tablet of mobiele telefoon. Je kan eventueel later ook de officiële mobiele Mastodon-app (of een andere compatibele mobiele app) installeren en gebruiken.
2. Vul het profiel in inclusief bio en hyperlink (altijd beginnend met https://) naar de website van jouw organisatie. Verifieer de hyperlink (groene vink) via een verificatie-link (rel="me") op de website van jouw organisatie.
3. Start met een introductie-bericht. Gebruik in dit bericht de volgende hashtags: #introductions en #introductie (klik op deze links voor voorbeeld-berichten). Pin het introductie-bericht op het Mastodon-profiel van jouw organisatie.
4. Promoot de aanwezigheid van jouw organisatie op Mastodon via jullie website, e-mailhandtekening en andere kanalen zoals LinkedIn.
5. Volg ook andere voor jouw organisatie relevante accounts (zoals die van andere Nederlandse overheidsorganisaties,de Europese Commissie, en de communitymanager) en volg eventueel ook relevante hashtags (zoals #overheid).
6. Maak zelf ook een persoonlijk account aan op een andere Mastodon-server zoals bijvoorbeeld op mastodon.nl, mastodon.social, mstdn.social, social.edu.nl, of waag.social. Voor meer servers zie joinmastodon.org of joinfediverse.net. Met een eigen persoonlijk account kan je meer ervaring opdoen en kan je zien hoe de berichten van jouw organisatie overkomen.

Berichten plaatsen

1. Deel regelmatig relevante content. Repost ("boosten"), like ("favoriet") of reageer ook op voor jouw organisatie relevante berichten van anderen.
2. Voeg altijd alternatieve tekst (ALT text) toe aan afbeeldingen en video’s.
3. Gebruik geen URL shorteners van derden, omdat het daardoor voor gebruikers onduidelijk is waar een dergelijke hyperlink naartoe leidt en omdat privacygevoelige gegevens van gebruikers terechtkomen bij de aanbieder van de URL shortener.
4. Gebruik hashtags (bijv. #overheid). In geval van meerdere woorden bij voorkeur CamelCase hashtags (bijv. #DigitaleOverheid of #SamenSterk). Hashtags vergroten de vindbaarheid van je berichten.
5. Bewerk een eerder bericht (en verwijder het niet) in geval van verbetering van foutjes.
6. Staar je niet blind op "kijkcijfers" zoals het aantal volgers of het aantal interacties. Bedenk daarbij dat mensen zonder account ook jouw berichten kunnen zien. Bovendien zullen vanwege privacy-instellingen niet alle doorkliks zichtbaar zijn in je website-statistieken.

Meer achtergrond en tips

• Over social.overheid.nl: https://social.overheid.nl/about
• Pagina over social.overheid.nl op de website van Digitale Overheid: https://www.digitaleoverheid.nl/overzicht-van-alle-onderwerpen/mastodon-overheid/
• User documentation Mastodon: https://docs.joinmastodon.org/user/
• Guide to Mastodon and the wider Fediverse: https://fedi.tips/

Vragen

Neem in geval van vragen contact op via e-mail met mastodon@minbzk.nl of via Mastodon met @communitymanager@social.overheid.nl.